La Defensoría relanzó su web con formularios online y herramientas de accesibilidad

La Defensoría del Pueblo de Villa María presentó el relanzamiento de su página web, una herramienta que busca facilitar el acceso de la comunidad a los trámites, programas y servicios que brinda el organismo.

En diálogo con Radio Villa María, el auditor general Rafael Sachetto explicó que la renovación forma parte de una estrategia para acercar la institución a los vecinos mediante herramientas digitales más ágiles y accesibles.

Según indicó, el nuevo sitio amplía la información disponible e incorpora formularios para la inscripción a distintos programas que lleva adelante la Defensoría, con el objetivo de simplificar los trámites y mejorar la acreditación de los participantes.

Además, la plataforma fue diseñada con un entorno más intuitivo e incorpora funciones de accesibilidad, entre ellas lectura por voz, modificación de colores para personas con dificultades visuales, máscaras y líneas de lectura, además de la posibilidad de ampliar el tamaño de los textos.

Sachetto señaló que desde el inicio de su gestión uno de los objetivos fue hacer más accesibles los servicios de la Defensoría, tanto de manera presencial como a través de herramientas digitales.

Los reclamos más frecuentes

Durante la entrevista, el auditor también se refirió a las principales consultas y reclamos que recibe el organismo. Indicó que las denuncias por estafas, especialmente las vinculadas a medios digitales y telefonía celular, encabezan actualmente la lista de intervenciones.

A ellas se suman conflictos entre propietarios e inquilinos por el estado de los inmuebles alquilados, principalmente por problemas de humedad, filtraciones y otras deficiencias que aparecen poco tiempo después de ocupar una vivienda, situaciones en las que la Defensoría interviene para orientar a las partes y buscar soluciones.