Córdoba lanzó la edición 2025 del Programa Turista Protegido

La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica del Gobierno de Córdoba, pone en marcha el inicio del Programa Turista Protegido 2025, diseñado para promover, asesorar y garantizar los derechos de los consumidores en el ámbito turístico.

Esta nueva edición, que incluye una fase intensiva durante los meses de verano, estará vigente a lo largo de todo el año 2025, brindando un respaldo clave para turistas nacionales e internacionales que visiten la provincia.

El programa busca acercar a los turistas información oficial, técnica y jurídica sobre sus derechos como consumidores, además de proporcionar herramientas para resolver conflictos de manera rápida y eficaz. 

Principales objetivos

Mejorar la experiencia del turista en las relaciones de consumo en sectores como hotelería, gastronomía, agencias de viajes y servicios turísticos; empoderar a los consumidores mediante la difusión de sus derechos y las precauciones necesarias al contratar servicios turísticos; y fomentar prácticas responsables entre los proveedores, asegurando el cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).

Acciones del programa 

Línea directa de WhatsApp para consultas y reclamos, activa de 8:00 a 20:00 horas.

Guardia de inspectores para resolver reclamos con conciliaciones exprés en un plazo máximo de 96 horas, incluyendo audiencias virtuales.

Distribución de folletos informativos en los principales destinos turísticos de Córdoba.

Capacitación a oficinas de turismo municipales y comunales, además de personal de la Agencia Córdoba Turismo, con difusión de la Guía de Buenas Prácticas Comerciales.

Campaña digital en redes sociales con recomendaciones para contrataciones seguras y prevención de fraudes.

Turista Protegido 2025 se enmarca en el Programa “Verano Seguro” y refuerza el compromiso de Córdoba con el turismo seguro, promoviendo un entorno confiable tanto para los visitantes como para los prestadores de servicios. 

Este esfuerzo conjunto busca consolidar a la provincia como un destino de excelencia, donde la calidad y la seguridad en las relaciones de consumo son una prioridad.

Consultas o reclamos

WhatsApp: 351-3266655
Correo electrónico: defensadelconsumidor@cba.gov.ar

Estas consultas serán atendidas por personal de Defensa del Consumidor, de lunes a sábado, de 9:00 a 20:00).

Sitio web: defensadelconsumidor.cba.gov.ar. Allí se puede encontrar toda la información y consejos útiles sobre los derechos de usuarios y consumidores en materia de transporte, alojamiento, gastronomía y servicios.